Trocas e devoluções

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento, que fornecerá todas as instruções necessárias.
Você encontra nossas informações de contato no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

Condições para troca, devolução ou arrependimento

O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para ser aceito, o produto deve retornar:

Nas mesmas condições em que foi entregue
Com embalagem original
Com lacres intactos do fabricante
Com todos os acessórios
Sem marcas de uso ou danos
Com a caixa em perfeito estado, sem rasgos ou violação

Produtos usados ou danificados não serão aceitos.

Envio para troca, devolução ou arrependimento

O frete para o retorno da mercadoria é de responsabilidade da loja, sem custo adicional ao consumidor.

O cliente deve solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Nossa equipe informará o procedimento de envio, que pode variar conforme o tamanho e quantidade de itens.

Atenção:
Todos os produtos passam por análise. Se for identificado uso indevido ou danos, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente.

Devolução de valores – Cartão de crédito

Após o retorno do produto e aprovação da análise, o pedido de estorno será enviado à administradora do cartão.
A administradora é responsável pelo processamento do estorno, que pode ocorrer em uma ou mais faturas futuras, conforme suas políticas internas.

Devolução de valores – Boleto, Pix ou transferência

O reembolso será realizado após aprovação da devolução e será depositado em conta corrente ou poupança indicada pelo cliente.
No momento da solicitação, será necessário informar: